Pregunta sin
dar tantas vueltas.
Pagos, archivos, producción y entregas explicados como se los contaríamos a alguien por WhatsApp: claro, directo y sin letra pequeña.
Pedidos y pagos
¿Cómo pago mi pedido?+
Pago móvil, Zelle, Binance Pay o efectivo al retirar. Al confirmar el pedido te mostramos los datos y subes la captura del pago desde la misma página. En cuanto la verificamos, entras a producción.
¿Los precios están en dólares o en bolívares?+
Los precios de la web están en dólares. Si pagas en bolívares, se calcula a la tasa del día del pago.
¿Emiten factura?+
Sí. Pídela al hacer el pedido e indícanos los datos fiscales en las notas.
Diseño y archivos
¿Qué formato debo mandar?+
En el editor de producto solo aceptamos archivos PNG. El fondo debe venir transparente; si no, se imprimirá tal como lo subas.
El editor de producto me dice que la resolución es baja. ¿Qué hago?+
Puedes reducir el tamaño del diseño, buscar el archivo original en mejor calidad o pedirnos que lo redibujemos. Redibujarlo tiene costo y mejora la calidad para futuras impresiones.
No tengo diseño. ¿Me lo pueden hacer?+
Sí. Somos un estudio de diseño gráfico antes que un taller de impresión. Cuéntanos la idea y te pasamos una propuesta con precio antes de empezar.
¿Pueden imprimir un personaje o logo de una marca conocida?+
No imprimimos material protegido por derechos de autor sin tu autorización por escrito del titular. Al hacer un pedido confirmas que tienes los derechos sobre el diseño que subes.
Producción y entrega
¿Cuánto tarda?+
Entre 2 y 4 días de producción según el producto, contados desde que verificamos el pago. Los pedidos por volumen pueden tomar más; te damos fecha exacta al confirmar.
¿Hacen envíos a todo el país?+
Sí, enviamos productos físicos dentro de Venezuela por Zoom o MRW con número de guía. El envío cuesta $4 y es gratis a partir de $60 de compra. También puedes retirar en el punto que coordinemos.
¿Puedo cambiar mi diseño después de pagar?+
Solo si el pedido todavía no entró en producción. Escríbenos de inmediato por WhatsApp con el código del pedido.
Llegó con un defecto. ¿Qué hago?+
Mándanos fotos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo. Si el defecto es nuestro, lo rehacemos sin costo.
¿Tu pregunta no está aquí?
Te respondemos en persona y con el contexto de tu caso.